市长热线搭桥问题有回音有着落-【新闻】

发布时间：2021-04-29 01:21:00 阅读：次来源：PU管厂家

市长热线搭桥问题有回音有着落

钦浪网—北部湾晨报记者魏华健通讯员罗瑞凯

12345，有事找政府。这样的一个市长热线，应该是一座沟通的桥梁，可以及时了解社情民意，帮助群众解决生产生活中遇到的困难和问题。钦北区子材街道办事处便以此为平台服务群众，让群众齐齐点赞，让问题有回音，有着落。

解决群众遇到的困难

“群众反映意见大，臭气熏天，污水浸到这里，污水排不出去，排在路面出，这些都是些什么污水呢?就是些猪油、鱼腥、鸡屎、猪肚屎都排在这里出，不知道有多臭。”今年1月中旬，家住大岭路的姚伯遇到了一件烦心事。原来，主要用于大海猫酒店排污的沟渠受堵了，居民们心里当然不痛快，无奈之下，他也只好试着拨通了12345，让他惊喜的是，这件事引起了市长热线办的重视，当天就通知子材街道办事处对他们反映的情况进行走访调查，把问题解决了。

然而，如今事情过了3个月，当初已经解决好的问题，又稍微有点冒头的迹象了，排污沟又开始堵。姚伯一个电话直接打到了子材街道办事处，工作人员挂下电话，又来了。工作人员查看现场后，发现当初解决的问题治标不治本，疏通的排污沟又被不断排放的污水给堵上了，当即给市政管理局打了电话。办事处还分别约了市政管理局和大海猫酒店的工作人员来到排污现场。

经几方面的协商通气下来，市政管理局主动承担起拓宽沉砂池的任务，大海猫酒店在排污问题没有彻底解决之前，先负责主要清理责任。如此一番调解，压在居民心里的一块石头也落地了。

让问题有回音有着落

一直以来，市长热线办陆续把群众反映的问题，反馈到所属街道或社区，子材街道办事处积极配合，指派专人跟进，落实到每一件事上，并建档存册不断跟进。今年以来，先后收到市长热线反馈的问题23件，并百分百全部处理，让问题有回音，有着落。

钦北区子材街道党工委书记黄荡开介绍说，群众反映的问题，主要是涉及到市政管理的方方面面，但是无论这件事情是大事还是小事，主要是群众反映的事情，就尽最大的努力去帮助解决，群众的事情无小事，主要是群众反映，这个事情是关系到他利益的，需要我们政府部门来解决，我们都是热心地去协调去解决。