怎样挑选“高智商”的智能扫地机器人？

随着科技的发展，越来越多的智能电器走进了消费者的生活。近年来，智能扫地机器人正在成为家庭地面清洁的好帮手，受到众多消费者的关注。但目前市场上智能扫地机器人品牌层出不穷，价格差异明显，宣传各有特色，往往令消费者眼花缭乱而无从选择。近期上海市消保委对本市流通领域销售的智能扫地机器人开展了比较试验。本次比较试验商品涉及25个品牌，价格在1088元至7999元不等，基本涵盖了市场上的主流品牌及型号。清洁能力智能扫地机器人的基本用途是清扫地面，因此清洁能力是其主要性能体现。结合消费者的实际使用情况，本次试验测试了样品的硬地板除尘能力和边角除尘能力，以分别反映智能扫地机器人的主要清洁能力和辅助清洁能力。结果显示，样品的硬地板除尘能力最高达94.9%，最低仅为22.8%。规划式清扫、带滚刷、吸尘口较宽的样品硬地板除尘能力较高。样品的边角除尘能力最高达88.9%，最低仅为14.5%。带边刷且边刷与吸尘口距离适中、有边缘清扫或沿墙清扫等工作模式的样品边角除尘能力较高。规划能力规划能力是智能扫地机器人智能水平的一种体现，会在很大程度上影响智能扫地机器人的清洁能力。测试是在20平方米的房间中模拟家庭环境，摆放桌、椅、柜、沙发、家电等物品，使样品在其中自动进行清扫不超过30分钟，计算样品的清洁头运行所覆盖的面积占房间总面积的比例，即为覆盖率。结果显示，样品的覆盖率最高达90.4%，最低仅为37.4%。规划能力强的样品多为通过导航定位、构建地图、规划线路进而覆盖到更大的区域，因此对于桌、椅等物品的下方或家电的后方可以进行深入清扫；而规划能力弱的样品多数无法记录已经清扫过的区域，遇到障碍物容易随机弹开，因此难以深入桌、椅等物品的下方或家电的后方等。单次充电有效清洁面积由于智能扫地机器人一般需要较长的充电时间，因此消费者期望充满电后的扫地机器人能够尽可能清扫到更多的面积。测试方法为样品充满电后在20平方米的房间中多次进行清扫直至电量耗尽。结果显示，样品的单次充电有效清洁面积最高达97.6平方米，最低仅20.2平方米。电池容量大、运行能耗低、规划合理的样品单次充电有效清洁面积较高。环保特性智能扫地机器人在运行时需要电机运转以驱动行走和吸尘，因此不免会产生噪音，测试显示22件样品在运行时本身发出的噪音在60.277.5分贝之间。智能扫地机器人在运行时可能会因边刷扬起地面的灰尘或者吸尘后部分灰尘漏出再次排放到空气中而产生二次污染，测试显示22件样品的灰尘排放在0.0071.037毫克/立方米之间，差异主要来源于集尘效果和边刷设计。售后服务本次试验整理了25件样品的说明书和保修书上对于软件更新和保修期的明示内容。调查显示，25件样品的包装或说明书上均明示有客服电话，但其中1件样品的客服电话无法接通；　多数样品的保修期为主机12年、电池6个月1年、边刷等配件36个月或不保修，6件样品在说明书或保修卡上未明示保修范围和时长；配件可在线上网站或线下售后服务网点购买，或者通过拨打客服电话订购。专家建议一般来说，规划式清扫、带滚刷且吸尘口宽的智能扫地机器人清洁能力较强。消费者可根据家庭中沙发、茶几、柜、床等物品底部距离地面的高度选购适宜尺寸的智能扫地机器人，但不可盲目追求超薄，因为高度过小的智能扫地机器人往往吸尘效果不佳，建议高度在8090毫米比较合适。为了更有效地吸尘而又避免对智能扫地机器人或其他物品造成损坏，消费者在使用智能扫地机器人前应先整理房间，并在需要保护的物品前放置隔离栏。消费者在日常使用时应注重对智能扫地机器人的清洁和维护。每次使用后需及时清理集尘盒，定期清洁感应探头，以及过滤网、边刷、滚刷等配件，并结合使用频率及时更换配件以保持良好的吸尘效果。如长时间不使用应关机存放，可每3个月至少充电一次以免电池因过放受损。消费者遇到使用异常时应及时联系售后客服。在日常使用过程中，若发现智能扫地机器人运行时的行走速度明显减缓、行走路线明显不合理、覆盖区域明显减小、充分充电后可清扫时长明显降低等问题时，应及时联系售后客服。

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