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【开门拿快递】阿里注资圆通，以后可跟顺丰抗衡？

俗话说，治愈女朋友最好的一句话莫过于“收快递了”。各种买买买之后，各家快递在各个地方服务的参差不齐总是让顾客头疼的事儿。而对快递服务需要量最大的 taobao 东家阿里最近有动作了。阿里巴巴集团宣布，已联手云锋基金，对国内物流快递企业圆通进行战略投资，具体金额及持股比例并未透露。双方将共同致力于中国快递物流业的升级，推动行业在管理、产品提升、国际化、农村物流等方面的拓展和变革，全面提高中国快递物流的服务能力和服务水平，让商家、消费者、物流公司等各方获益。此举是否能让圆通达到行业领头顺丰的服务标准，不得而知。伴随着快递业务量的高速增长，快递行业出现激烈的市场竞争。由于服务产品同质化，竞争的主要表现是价格战。但在运输速度、送件包装完好程度、快递员服务态度等与客户息息相关的服务质量和产品创新上却鲜有变革。阿里巴巴集团资深副总裁、菜鸟网络总裁童文红表示，将以此为新的起点，推动整个快递行业服务的提升。圆递创建于2000年，拥有国内20%左右的快递市场份额。目前在快递市场上，特别是对时间要求较紧的生鲜配送或是较为重要的文件配送上，顺丰都是当之无愧的首选快递，难免造成价格垄断，如果圆通一举能提高自己的服务质量，对消费者来说也是一件好事。业内大佬对快递服务的关注也不只阿里一家，早间晨讯中，“京东众包”上线，号召全民当快递员，借助社会化运力，提高地方 O2O 服务配送速度。不过相比起专门从事快递的“专业快递员”来说，“众包”的配送员总给人感觉可能不靠谱。此外，最近也有报道说快递入村后被村霸暴打，无法送件的情况，未来的路不好走。不过无论如何，在未来的一段时间里，小编寄 iPhone 还是会认准顺丰，至于服务态度嘛，谁能帮我把快递扛上 5 楼来，我就给一朵小红花。

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