PU管厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
PU管厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

洞悉顾客的心理帮助实体店主生意蒸蒸日上店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 05:32:38 阅读: 来源:PU管厂家

导语:很久都没有去写些什么跟所有人分享,想了好久还是把自己曾经开过实体店,再结合看书,组合一些心得写出来跟大家分享一下,让更加做衣服朋友们能够学习到,尤其是零售店老板们:

首先我想说第一大点:读懂了顾客心理,天下就没有难做的生意。读懂顾客的心理,你就可以找到了切入口,顾客的心理是多种多样的,我们不可能直接地看到顾客的心理,这时就需要有一双有善于观察的眼睛,通过顾客的眼神,表情和行为等来洞悉顾客的心理变化。当然,这需要时间不断去锻炼,除此之外,我们还要用耳朵去听,用心去体会,用科学的方法去调查,最后还要归纳整理出有价值的心理信息。

现在我分把这个大点分成如下5点(不同类型顾客不同的应对方法):

1.如果你遇到脾气暴躁,唱反调型的人,这类型的人会怀疑一切,耐心特别差,喜欢教训人,常毫无道理地发脾气,有时喜欢跟你“唱反调”,这时就需要你面带微笑,博其好感,先承认对方有道理,并多倾听,不要去“拍马屁”,尽量用语言去感动顾客和顾客对你的好感,当对方在你面前觉得自己有优越感,又了解产品的好处,通常都会购买。

2.如果你遇到犹豫不决这类型的顾客,她(他)们表现为有时热情,有时冷淡,情绪多变,这时你要首先取得对方的信赖,比较适合用诱导方法。

如果你遇到小心谨慎这类型的顾客,她(他)们表现为有经济实力,会保持沉默观察,有时有问不完的问题,说话语气或者动作都较为缓慢小心,一般现场待的时间比较长,,这时候你要迎合她(他)们的速度,说话尽量慢下来,才能使她(他)们感到自信,最好用专家或者真实事实,并同时强调产品的安全性和优越性。

3.如果你遇到贪小便宜这类型的顾客,她(他)们表现为喜欢讨价还价,希望能给优惠才想购买,这时你给她(他)们赠品或者其他礼品给折扣等,她(他)们会很高兴地购买。

4.如果你遇到经济不足又想购买的顾客,这时你要想法刺激他她们购买欲望,和其他人作比较,使其产生不平衡的心量,也可以让她他们分批购买。

5.如果你遇到来去匆匆型顾客,表现为总是就他她们时间有限,这类型的顾客最关心的是质量与价格,这时你可以先称赞她他们是一个活得很充实的人,并直接说出产品的好处,要抓住重点,不必拐弯抹角的,只要信任你,她他们就会购买产品的,这个类型我称为爽快

这个大点还有最重要的一点,就是以真诚的心去对待每一位顾客,因为顾客就是上帝是我们的衣食父母,把每一次接待,都当作为自己的朋友服务,这样的你就能得到不少的朋友,这样你就得到更加顾客的信任,她他们就不会去别人买东西,因为你是她他们的朋友,生意也能越来越多,这个过程就是“知恩,感恩,给予”。

面部白癜风的初期症状特点和护理要点

白癜风患者怎么在饮食上进行护理

成都九龙医院治疗早泄好不好

男人得精索静脉曲张是什么原因

长沙中科白癜风医院口碑如何

相关阅读